TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TESLİMAT POLİTİKASI

1.1. Kargo Süreci: Shiwco.com üzerinden hafta içi ve hafta sonu verilen siparişler takip eden 5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Olağanüstü durumlarda veya kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

1.2. Kargo Ücretleri: 1800₺ ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme ekranında belirtilir.

1.3. Teslimat Süresi: Teslimat süresi mesafeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günüdür.

2. İADE POLİTİKASI

2.1. İade Hakkı: Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 5 iş günü içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olması şartıyla iade edebilirsiniz.

2.2. İade Adımları:

• İade talebinizi shiwdesign@gmail.com adresine veya müşteri hizmetlerine iletiniz.
• Ürünü faturasıyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
• Anlaşmalı kargo firmamız [Kargo Firması Adı] ile [Müşteri Numaranız] kodunu kullanarak bize gönderiniz.
• İade kargolarında kargo ücreti alıcıya aittir.

2.3. Ücret İadesi: İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, ürün bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. Bankanızın prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

3. HASARLI ÜRÜNLER

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir durum varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.